GPS导航仪屡屡误导的背后
地图软件盗版成风行业监管处在盲区
GPS导航仪屡屡误导的背后
今年10月5日,3名上海游客被困清凉峰,后经当事人证实,主要原因是过分依赖GPS导航仪,而导航仪却在深山里罢工,致使三人迷路山中。
无独有偶,国庆黄金周后,杭州市工商局及12315公布的投诉中,导航仪作为新生投诉被点名,原因是消费者被导航仪误导而开错路、找不到目的地。"关于导航仪的投诉是今年新出现的,尤其密集于5月份之后。"杭州市工商局消保处工作人员介绍。
地图软件问题最多
据了解,关于导航仪在使用中产生的问题,最终来源于一处——地图软件。记者调查了解,多数导航仪在购买时仅包含一年的正版地图使用费,今后每年的升级费用约为300-400元。而消费者如果选择升级盗版地图,则仅需向经销商支付10-20元,甚至可从很多网站找到免费下载。在销售商的推波助澜下,盗版地图横行,从而导致盗版地图出现三大弊端:极易误导、无法升级、频繁死机。
方先生在十一长假前去杭州某汽车装饰店安装了某品牌导航仪,购买时,营业员曾询问他安装什么版本的地图,因为价格高的要300-1000元不等,便宜的几十元,甚至有免费地图。一时贪便宜的方先生选择了几十元的那档,结果导航仪用了没几天就出故障,去品牌特约维修点那里维修还遭拒绝。不明就里的方先生一气之下请求12315帮其讨说法。
"据我们了解,方先生使用的是盗版地图,从而引起导航仪无故死机,所以厂家没有责任。"12315工作人员给出了说法。
"难怪导航地图上老有错别字出现,有一次跟着指示路线走,还害我开岔了几公里路。"了解原委后,方先生只能自己掏钱请厂家安装了正版地图。
还有一位使用者每次输入目的地后,导航仪都要搜索几十分钟才能找到,遇上偏僻的地方还可能搜索失败,而且根本不能升级。他在购买导航仪时花了2000元左右,而导航仪使用的却是网友推荐的免费地图。
半数以上用盗版地图
盗版地图有市场,并非完全因消费者贪图便宜,其实是有一个群体推动着盗版地图的蔓延,这个群体就是销售商。
记者昨天随机调查了几家汽车用品销售店。
"有GPS吗?"
"有的,要什么类型?"
"推荐一下吧。"
"这款带蓝牙的不错,而且价格实惠,2199元。"
当问起是否可以优惠时,销售人员反问道:"要装正版地图还是盗版?如果装盗版的话可以再给你便宜300元。"而且,销售人员还承诺,即便安装盗版地图也能获得售后服务,而当记者追问怎么样的售后服务时,销售人员说:"要升级了就到我们店里来,我们有办法帮你解决。"
销售商们不以为然:"正版地图我们也有,最便宜300-400元,贵的上千,而且仅提供一年内免费升级,今后每年升级一次还得交纳300元左右的使用费。由我们店出售的机器,如果是直接安装盗版地图的,地图免费,以后每年升级大约10-20元,网上还有免费地图可下载。"销售人员透露,即使第一年使用仪器自带正版地图的,第二年开始转向用盗版,据他估计,目前有50%以上的导航仪内安装了盗版地图。
他同时表示,50%的数据并非危言耸听,因为经常是一款正版地图刚上市,网上GPS爱好者就将其破解了,然后将地图和破解方法一并发到网上供网友共享。"推荐本人正在使用的导航软件"、"发现一个GPS地图下载FTP服务器",在相关论坛上,这些帖子都是热门帖,很多网友都以加分方式表达了对帖子的肯定。
"导航软件有预装和后装两个部分,预装也就是出产时的产品可能都是正版,后装由于走的是IT渠道,的确比较混乱。"业内人士也认为,按照后装产品占整个GPS市场的三分之二计算,盗版GPS的市场规模不会低于60%。
导航产品出现恶性竞争
专业GPS导航、PDA内带GPS模块、手机+蓝牙GPS、笔记本电脑+GPS,据了解,目前市场上存在的导航产品很多,普遍使用的大约有六七种。统计数据显示,2006年到2007年,国内GPS市场增长了294%,今年预计增长率将超过400%,即便这样,中国汽车保有量已经超过3300万辆,车载GPS的安装率仅为其中的2%,所以大有空间可为。
正是被日益膨胀的需求所诱惑,家电、IT、数码、手机生产厂家也都将视线转移到导航产品的生产上。然而,这些厂家在追求热门的同时,忘记了另一块需要加强的区域——软件投入。虽然GPS行业属于国家保护行业,没有外资进入,但行内竞争就已让企业够受的,目前很多企业深陷亏损。
导航主要采用两种模式生产,一是与硬件厂商合作,将地图预置到厂家的导航仪中。另一种是生产没有预装地图的"裸机",正如之前销售商透露的那样,地图可以盗版,且盗版地图便宜甚至是免费午餐,自然引起消费者追捧。
"这个情况与PC的装机市场十分相似,由于正版厂商没有给渠道商留有足够的利润空间,因此他们给用户安装盗版软件也成了公开的秘密。"一位不愿留名的业内人士表示,于是,导航仪出现在商场、汽车用品店,也同样出现在数码城,惟独缺少可靠的专卖店。
